KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Turliva Turizm ve Seyahat Hizmetleri A.Ş. ("Şirket") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilecektir:

• Otel ve konaklama hizmetlerinin sunulması
• Rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
• Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi
• Finans ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
• Mal/hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi
• Mal/hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi
• Talep ve şikayetlerin takibi
• Pazarlama analiz çalışmalarının yürütülmesi
• Reklam/kampanya/promosyon süreçlerinin yürütülmesi (açık rıza ile)
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

3. Toplanan Kişisel Veriler

3.1 Kimlik Bilgileri

Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, pasaport numarası, doğum tarihi, cinsiyet

3.2 İletişim Bilgileri

E-posta adresi, telefon numarası, adres bilgileri

3.3 Finansal Bilgiler

Fatura bilgileri, ödeme bilgileri (kart bilgileri PCI-DSS standartlarına uygun olarak ödeme kuruluşları tarafından işlenmektedir)

3.4 Müşteri İşlem Bilgileri

Rezervasyon geçmişi, tercihler, favoriler, yorumlar

3.5 İşlem Güvenliği Bilgileri

IP adresi, giriş/çıkış kayıtları, cihaz bilgileri

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz;

• Web sitemiz üzerinden yapılan kayıt ve rezervasyon işlemleri
• Çağrı merkezi görüşmeleri
• E-posta yazışmaları
• Otomatik yollarla (çerezler, log kayıtları)

yöntemleriyle toplanmakta ve işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda;

• Otel ve konaklama tesisleri
• Ödeme kuruluşları ve bankalar
• Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Hizmet sağlayıcılarımız (SMS, e-posta gönderim hizmeti vb.)

ile paylaşılabilecektir.

6. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
5. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
6. KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
7. Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
8. İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
9. Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

7. Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

8. Değişiklikler

İşbu aydınlatma metni, yasal düzenlemeler ve şirket politikalarına göre güncellenebilir. Güncel metin her zaman web sitemizde yayınlanacaktır.

Son Güncelleme: 03.12.2025