1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak
Turliva Turizm ve Seyahat Hizmetleri A.Ş. ("Şirket") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilecektir:
- Otel ve konaklama hizmetlerinin sunulması
- Rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi
- İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
- Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi
- Finans ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
- Mal/hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi
- Mal/hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi
- Talep ve şikayetlerin takibi
- Pazarlama analiz çalışmalarının yürütülmesi
- Reklam/kampanya/promosyon süreçlerinin yürütülmesi (açık rıza ile)
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
3. Toplanan Kişisel Veriler
3.1 Kimlik Bilgileri
Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, pasaport numarası, doğum tarihi, cinsiyet
3.2 İletişim Bilgileri
E-posta adresi, telefon numarası, adres bilgileri
3.3 Finansal Bilgiler
Fatura bilgileri, ödeme bilgileri (kart bilgileri PCI-DSS standartlarına uygun olarak ödeme kuruluşları tarafından işlenmektedir)
3.4 Müşteri İşlem Bilgileri
Rezervasyon geçmişi, tercihler, favoriler, yorumlar
3.5 İşlem Güvenliği Bilgileri
IP adresi, giriş/çıkış kayıtları, cihaz bilgileri
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz;
- Web sitemiz üzerinden yapılan kayıt ve rezervasyon işlemleri
- Çağrı merkezi görüşmeleri
- E-posta yazışmaları
- Otomatik yollarla (çerezler, log kayıtları)
yöntemleriyle toplanmakta ve işlenmektedir.
Hukuki Sebepler: KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen; açık rıza, sözleşmenin ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat işleme şartlarına dayalı olarak işlenmektedir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda;
- Otel ve konaklama tesisleri
- Ödeme kuruluşları ve bankalar
- Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları
- Hizmet sağlayıcılarımız (SMS, e-posta gönderim hizmeti vb.)
ile paylaşılabilecektir.
6. Kişisel Veri Sahibinin Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
7. Başvuru Yöntemi
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:
8. Değişiklikler
İşbu aydınlatma metni, yasal düzenlemeler ve şirket politikalarına göre güncellenebilir.
Güncel metin her zaman web sitemizde yayınlanacaktır.
Son Güncelleme: 30.05.2026
Kayıt sayfasına dön